Гарантии

29 марта 2012 - Администратор

Гарантии

Мы дорожим каждый клиентом! К каждому находим индивидуальный подход. А для большей уверенности, мы предлагаем вам следующие гарантии.

Гарантия производителя

В нашем интернет-магазине на все изделия распространяется гарантия производителя – 1 год.

Соответствие изделия фотографиям

Фотографии всех изделий, представленных на сайте, обрабатываются вручную, чтобы добиться максимального соответствия. Однако из-за различных настроек мониторов, а так же в зависимости от освещения, иногда цвет может незначительно отличаться.

Так как украшения из разных пород дерева в большинстве случаев уникальны, мы стараемся фотографировать каждое изделие, чтобы вы получили именно то, что увидели на картинке. Некоторые украшения, которые лишь немного отличаются друг от друга, могут быть выставлены под одной фотографией. Если для вас важно получить изделие именно с тем рисунком, который вы видите на экране, обязательно укажите это в комментарии к заказу.

Выбор товара при личном получении

Если вы получаете заказ лично (курьерская доставка или самовывоз), вы должны при сотруднике курьерской фирмы вскрыть посылку, проверить наличие и качество товара. Так же вы можете померить и оценить, подходит ли вам выбранный товар (при сохранении товарного вида и бирки). В случае, если что-то вам не подошло, сотрудник просто произведёт перерасчёт в соответствии с ценой, указанной в накладной. Если вы хотите полностью отказаться от заказа, вам нужно будет оплатить только стоимость курьерской доставки.

Обмен товара

Если полученный товар вам не понравился или не подошёл, в течении 2 месяцев (60 дней) с момента покупки вы можете абсолютно бесплатно обменять изделие на другое, при сохранении товарного вида и бирки. Для этого достаточно выбрать замену и оплатить стоимость доставки (от вас к нам). После получения данного изделия, мы отправим вам выбранную вами замену с наложенным платежом на 195 руб (стоимость доставки от нас к вам).

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законом о защите прав потребителя, вы можете вернуть товар в течение 14 дней при сохранении товарного вида и бирки без объяснения причин. И мы вернём вам деньги! Стоимость доставки при этом не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы очень тщательно проверяем все изделия перед отправкой, но иногда всё усмотреть невозможно. В случае, если вы получили бракованный товар или товар, не соответствующий описанию или фотографии, мы не только вернём вам деньги, но и возьмём на себя все затраты по пересылке!

Мы надеемся, что данная информация вам не потребуется. Но в любом случае, наше основное правило – клиент всегда прав! Поэтому сотрудничать с нами приятно, легко и выгодно!




Нет комментариев. Ваш будет первым!